Результат анкетирования для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях (врачом — терапевтом участковым, врачом — педиатром участковым, врачом общей практики)

Информация обновлена 03.10.2016

  1. Наименование медицинской организации

    6 6%
  2. Текущий месяц

    32 35%
  3. Вы обратились в медицинскую организацию?

    71 78%

    17 19%

    3 3%
  4. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?

    64 70%

    27 30%
  5. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача)?

    64 70%

    27 30%
  6. Что именно Вас не удовлетворило?

    14 15%

    7 7%

    1 1%

    1 1%

    21 23%
  7. Форма обращения

    83 91%

    8 9%
  8. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?

    12 13%

    1 1%

    1 1%

    2 2%

    24 26%

    51 56%
  9. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени приема и ФИО врача)?

    69 75%

    21 23%
  10. Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?

    20 21%

    19 20%

    35 38%

    15 16%
  11. По какой причине Вы сразу не записались на прием к врачу?

    7 7%

    7 7%

    7 7%

    27 29%
  12. Врач Вас принял во время, установленное по записи?

    66 73%

    25 27%
  13. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации, размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?

    30 33%

    61 67%
  14. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации?

    63 69%

    20 21%
  15. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?

    28 31%

    63 69%
  16. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации?

    61 67%

    24 26%
  17. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?

    63 69%

    28 31%
  18. Что не удовлетворяет?

    15 16%

    0 0%

    7 7%

    15 16%

    5 5%

    2 2%
  19. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?

    82 90%

    9 10%
  20. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?

    5 5%

    4 4%

    2 2%

    2 2%
  21. Медицинская организация оборудована для лиц с ограниченными возможностями?

    70 76%

    16 17%
  22. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует

    2 2%

    4 4%

    2 2%

    4 4%

    0 0%

    2 2%

    1 1%

    7 7%

    5 5%
  23. Вы ожидали проведения диагностического исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?

    20 22%

    8 9%

    0 0%

    0 0%

    1 1%

    4 4%

    58 64%
  24. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

    64 70%

    15 16%
  25. Вы ожидали проведения диагностического исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?

    73 80%

    5 5%

    0 0%

    0 0%

    1 1%

    2 2%

    10 11%
  26. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?

    35 38%

    13 14%
  27. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?

    63 69%

    28 31%
  28. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской помощи?

    63 69%

    28 31%
  29. Ваше обслуживание в медицинской организации?

    90 99%

    0 0%

    1 1%
  30. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и др.)?

    80 88%

    11 12%
  31. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?

    11 12%

    22 24%

    31 34%

    20 22%

    7 8%
  32. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?

    6 6%

    8 8%

    27 29%

    40 43%

    10 10%
  33. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о медицинских работниках этой организации в социальных сетях?

    63 69%

    28 31%
  34. Характеристика комментария

    50 54%

    20 21%
  35. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские услуги?

    61 67%

    30 33%
  36. Кто был инициатором благодарения?

    31 34%

    5 5%
  37. Форма благодарения

    16 17%

    7 7%

    4 4%

    0 0%

    1 1%

 

Инволга рекламное интернет агенство Инволга Информационный сайт